Câu chuyện thành công: VGP x TikTok

Viet Game Publisher (VGP) là nhà phát hành game di động hàng đầu tại Việt Nam. Công ty được thành lập vào năm 2015 và đã nhanh chóng trở thành một trong những nhà phát hành game nổi tiếng nhất tại thị trường này. Các dòng game mà VGP đang tập trung bao gồm: Game nhập vai trực tuyến nhiều người chơi (MMORPG), Game chiến thuật trên di động, và Game thẻ tướng.

Với tỷ lệ sử dụng thiết bị di động đang tăng lên nhanh chóng, Việt Nam thật sự là một thị trường tiềm năng của các nhà phát hành game. Theo Statista, trong năm 2021, số lượng ứng dụng được tải xuống tại Việt Nam tăng 18% so với năm trước và số tiền chi cho các ứng dụng di động đạt con số 416 triệu USD.

Ngành mobile game thậm chí còn phát triển mạnh mẽ hơn nữa. Trong Quý 1 năm 2022, dữ liệu của Adjust cho thấy số lượt cài đặt game tại Việt Nam tăng 17% so với cùng kỳ năm trước. Và VGP vẫn luôn duy trì được vị thế dẫn đầu trong bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ nhờ những quyết định mang tính chiến lược cho hoạt động marketing, chẳng hạn như: xây dựng quan hệ đối tác với Adjust và TikTok For Business.

Khả năng theo dõi toàn bộ vòng đời của game thủ đóng vai trò vô cùng quan trọng trong thế giới mobile game. Trước đây, trong quá trình hợp tác với đối tác phân bổ di động (Mobile Measurement Partner), VGP thường nhận được dữ liệu phân bổ dễ bị lỗi và không được phía đối tác hỗ trợ. Và vì vậy, VGP đã tìm kiếm một đối tác phân bổ di động mới.

VGP cũng muốn cộng tác với một nền tảng mới hướng đến những game thủ trẻ hơn cho các tựa game của mình, đồng thời có thể cải thiện cả về số lượng lẫn chất lượng của người dùng ứng dụng.

Mục tiêu hợp tác với Adjust là nhằm tận dụng nền tảng phân tích dữ liệu di động để đo lường mọi điểm chạm trong hành trình của người dùng cũng như thu thập dữ liệu trên toàn bộ các kênh marketing của công ty. VGP cũng quyết định hợp tác với TikTok For Business để thu hút nhóm người dùng trẻ hơn và sử dụng giải pháp Value-Based Optimization (VBO) của TikTok. VBO là phương pháp hiển thị quảng cáo đến người dùng có tiềm năng trở thành khách hàng giá trị cao. Bằng cách tối ưu hóa việc hiển thị quảng cáo để đạt giá trị cao, TikTok đã hỗ trợ VGP tìm kiếm nhóm đối tượng có khả năng cao sẽ chi nhiều tiền hơn trong các sản phẩm game của mình.

Một khi kích hoạt VBO, VGP sẽ cài đặt Adjust để gửi postback về các sự kiện và giá trị giao dịch trên TikTok. Điều này có nghĩa là đội ngũ marketing của VGP sẽ nhận được thông báo theo thời gian thực về các sự kiện và giá trị giao dịch trong game liên quan đến quảng cáo của VGP trên TikTok. Sau đó, giải pháp phân tích dữ liệu Datascape của Adjust cho phép VGP trực quan hóa toàn bộ dữ liệu này trong một chế độ xem duy nhất và tự động hóa quy trình tối ưu hóa chiến dịch.

Tối đa hóa ROAS

Với dữ liệu phân bổ chính xác nhận được từ Adjust, VGP đã có thể giám sát hiệu quả các KPI, chẳng hạn như chi phí trên mỗi lượt cài đặt (CPI), tỷ lệ duy trì (Retention Rate) và lợi tức trên chi phí quảng cáo (ROAS). Công ty cũng đã có thể nghiên cứu về các số liệu thống kê trong ứng dụng như cấp độ đã hoàn thành, giao dịch và lượt đăng ký mới. Nhờ có thông tin này, kết hợp với giải pháp Value-Based Optimization của TikTok, VGP đã xác định được nhóm người dùng trẻ tuổi không những có khả năng chuyển đổi cao hơn mà còn sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn. Việc Adjust kịp thời cung cấp postback từ các sự kiện trên TikTok đã giúp VGP dễ dàng tối ưu hóa các chiến dịch hàng ngày để đạt ROAS tối đa.

Giảm CPI

Thêm vào đó, VGP nhận thấy rằng công ty có thể giảm đáng kể CPI bằng cách tự động hóa quy trình tối ưu hóa chiến dịch cũng như giảm bớt khối lượng lớn công việc của đội ngũ marketing nhờ Adjust.

Kết quả là, nhà phát hành game này đã có thể mở rộng quy mô một cách linh hoạt với mức CPI hiệu quả.

Tận hưởng dịch vụ hỗ trợ xuất sắc

VGP cũng đã tận dụng Adjust Help Center cũng như các webinar của Adjust và TikTok để tìm hiểu được nhiều nhất về các sản phẩm và quy trình của hai đối tác này. Đội ngũ marketing biết được rằng các bài viết chi tiết trong Help Center có thể giải đáp hầu hết các thắc mắc của VGP, nhưng cả hai bên đối tác luôn sẵn sàng cung cấp sự hỗ trợ cụ thể và phù hợp khi cần.