Câu chuyện thành công: HOCMAI

HOCMAI.vn — được thành lập vào năm 2007 và đặt trụ sở tại Hà Nội — là nền tảng học online hàng đầu tại Việt Nam. HOCMAI Education đã phát triển hai ứng dụng, HOCMAI và HOCMAI TIỂU HỌC, cung cấp kho video bài giảng, bài ôn tập và kiểm tra cho học sinh khối 12, và chương trình chuẩn bị cho kỳ thi đại học. Hiện ứng dụng HOCMAI đã có hơn 5 triệu học sinh đăng ký và 1 triệu lượt tải trên Android và iOS. HOCMAI thuộc tập đoàn Galaxy Entertainment & Education (GEE), tập đoàn giáo dục và truyền thông tích hợp hàng đầu Việt Nam.

Là ứng dụng học online hàng đầu tại Việt Nam, HOCMAI sử dụng các nền tảng phổ biến như TikTok để thu hút sự chú ý của học sinh. Nhưng HOCMAI không phân tách và đo lường được luồng dữ liệu của các kênh đem đến người dùng. Ban đầu, HOCMAI thử sử dụng các công cụ miễn phí, nhưng sớm nhận ra các công cụ này không thể đáp ứng yêu cầu về độ chính xác của dữ liệu phân bổ, do đó HOCMAI không biết được được người dùng mới tìm đến và cài đặt ứng dụng sau khi tương tác với kênh quảng cáo nào. Không những thế, báo cáo gửi về lại chậm và thiếu chính xác. Họ muốn hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng sau khi cài ứng dụng để có thể cải thiện tỷ lệ duy trì và chạy chiến dịch remarketing.

HOCMAI nhận ra rằng, để chiến dịch marketing thực sự đem lại kết quả tốt, họ cần một đối tác đo lường di động (Mobile Measurement Partner - MMP). Sau khi liệt kê ra các yêu cầu dành cho MMP, họ lập tức bắt tay vào tìm kiếm. Họ muốn một công cụ có giá thành hợp lý và đạt mức độ hoàn thiện cao, công cụ đó phải:

• Cung cấp dữ liệu phân bổ chính xác và kịp thời, đảm bảo kế hoạch kinh doanh và phát triển sản phẩm được đề ra hiệu quả
• Trực quan, dễ sử dụng, ngay cả người mới dùng cũng có thể nhanh chóng sử dụng thành thạo
• Có khả năng lưu trữ dữ liệu ổn định và trong thời gian dài

Hiểu rõ từng luồng dữ liệu phân bổ với Adjust Measure

Dựa trên các yêu cầu này, HOCMAI quyết định chọn Adjust làm đối tác đo lường. Sau khi triển khai Adjust Measure, HOCMAI cuối cùng đã có thể có cái nhìn toàn diện về dữ liệu và theo dõi từng nguồn đem đến người dùng. Dữ liệu phân bổ của từng chiến dịch giờ đây được phân tách và hiển thị rõ ràng – nhờ đó các trưởng bộ phận có thể đưa ra quyết định một cách hiệu quả và đúng đắn, đồng thời cũng không phải tốn quá nhiều thời gian như trước.

Báo cáo tổng quan phân bổ nguồn lực UA còn giúp cung cấp nhiều thông tin quan trọng, giúp Hocmai cải thiện chỉ số ROI và cắt giảm CPA (chi phí để có được một người dùng) đến 20%. Bên cạnh báo cáo dữ liệu rõ ràng và chi tiết, Hocmai còn sử dụng thêm các tính năng khác như deep link dành cho chiến dịch remarketing, qua đó tăng số lượt cài đặt lên gấp đôi.