Tăng trưởng vững mạnh trên iOS 14: giải pháp Adjust

Kể từ khi Apple công bố iOS 14 sẽ áp dụng chính sách mới về quyền riêng tư, Adjust đã liên tục làm việc để tìm cách giảm thiểu gián đoạn cho hoạt động của khách hàng, và xây dựng các giải pháp để khách hàng có thể tiếp tục thu thập dữ liệu cần cho việc ra quyết định.

Trên tinh thần đó, chúng tôi đã phát triển một bộ giải pháp đa diện, giúp bạn yên tâm sử dụng dữ liệu. Bộ giải pháp bao gồm: giải pháp hỗ trợ AppTrackingTransparency (ATT), giải pháp SKAdNetwork toàn diện, và giải pháp in-house conversion modeling (mô hình chuyển đổi nội bộ), tất cả giúp bạn thu hẹp khoảng cách giữa deterministic (thuật toán tất định) và SkAdNetwork.

Để hỗ trợ khách hàng tối đa trong quá trình chuyển đổi, chúng tôi cung cấp tính năng SKAdNetwork miễn phí cho mọi gói dịch vụ — trong hiện tại và cả tương lai.

QUAN TRỌNG: Vì chúng ta hiện vẫn chưa biết chính xác ngày Apple triển khai AppTrackingTransparency framework, do đó bạn không cần thiết phải triển khai quy trình sớm, tức là vẫn chưa đến lúc hiện ATT prompt (lời nhắc ATT) đến tất cả người dùng. Nếu bạn hiện thông báo yêu cầu opt-in (hay kích hoạt consent flow-luồng đồng ý) trước khi Apple triển khai chính sách, thì sẽ làm ảnh hưởng đến chiến dịch user acquisition (tăng trưởng người dùng) và monetization (mô hình kiếm tiền).

Adjust conversion modeling

Conversion modeling là giải pháp chính của Adjust trong việc thích ứng với các thay đổi trên iOS 14. Bằng cách xây dựng mô hình về tỷ lệ chuyển đổi của người dùng không đồng ý opt-in, và dự đoán hành vi của người dùng đồng ý opt-in, chúng tôi có thể ước tính hiệu quả của chiến dịch với độ chính xác cao.

Bạn vẫn sẽ tìm thấy KPI hiệu suất và aggregated attribution data (dữ liệu phân bổ tổng hợp) trên Adjust dashboard và qua dịch vụ KPI của chúng tôi. Các tính năng như: Cohorts, Deliverables, Ad Spend, Fraud Prevention Suite, và Adjust Automate vẫn sẽ hoạt động như bình thường — đảm bảo bạn vẫn nhận về các dữ liệu tổng hợp cần thiết để hành động.

Hệ thống conversion modeling hoạt động với độ chính xác cao, và tỷ lệ người dùng đồng ý opt-in là từ 10% trở lên. Mục tiêu của hệ thống là, cung cấp giải pháp giúp bạn giảm thiểu gián đoạn trong hoạt động kinh doanh, trong khi vẫn tuân thủ chính sách mới của Apple. Vì giải pháp của chúng tôi là dựa trên dữ liệu tổng hợp. Mô hình sẽ được điều chỉnh liên tục để cải thiện dự đoán và cung cấp đến khách hàng thông tin chính xác nhất có thể.

Thuyết phục người dùng opt-in

Việc đảm bảo tỷ lệ opt-in cao trên AppTrackingTransparency framework của Apple là cách duy nhất, và cũng là tốt nhất, để giảm thiểu gián đoạn khi chuyển sang iOS 14— cho phép các nhà marketing tiếp tục nhận phân bổ deterministic, phân khúc người dùng, và chạy chiến dịch retargeting (tái tương tác). Tỷ lệ opt-in cao còn giúp ứng dụng có được lợi thế cạnh tranh, ở cả phía cung và phía cầu. Dù rằng chúng tôi hỗ trợ mọi tính năng mới của iOS 14, chúng tôi vẫn hy vọng khách hàng tiếp tục tìm cách tối ưu hóa tỷ lệ opt-in bất kỳ khi nào có thể: vì ngay cả một tỷ lệ opt-in tương đối thấp cũng ảnh hưởng lớn đến sự thành công của doanh nghiệp.

Vì lý do đó, chúng tôi đã tập trung nghiên cứu và làm việc liên tục với khách hàng ở mọi lĩnh vực để xây dựng các phương pháp tốt nhất về consent flow. Bạn có thể tìm thấy kết quả nghiên cứu của chúng tôi tại hướng dẫn chạy quảng cáo di động trên iOS 14, hoặc bài đăng về việc nên và không nên khi thiết kế thông báo opt-in.

Bạn quan tâm đến việc tối ưu hóa opt-in consent flow? Vui lòng liên hệ với Customer Success Manager hoặc Account Manager để nhận tư vấn được đúc kết từ quá trình nghiên cứu của chúng tôi và được điều chỉnh để phù hợp với bạn.

Hỗ trợ toàn diện SKAdNetwork

Hỗ trợ SKAdNetwork là giải pháp thứ ba trong bộ giải pháp iOS 14. Chúng tôi hỗ trợ đầy đủ mọi tính năng SKAdNetwork với giải pháp Data Canvas giúp trực quan hóa dữ liệu và bộ sản phẩm Automate hiện có.

Adjust hỗ trợ hai phương án xem xét conversion value (giá trị chuyển đổi): event-based (xét theo sự kiện) và value-based (xét theo giá trị).

Với event-based, giải pháp cho phép các nhà marketing liên kết sáu sự kiện riêng biệt với một conversion value cụ thể — giúp thu thập thông tin cho post-install KPI thuộc bộ dữ liệu SKAdNetwork.

Còn với hệ thống value-based conversion, Adjust sẽ tổng hợp hành vi của người dùng theo bốn mảng chính: phiên truy cập, sự kiện, doanh thu, và doanh thu quảng cáo. Hệ thống giúp các nhà marketing toàn quyền quản lý conversion value nhờ tận dụng 63 bucket được cung cấp cho 6-bit SKAdNetwork conversion postback. Với các nhà marketing thường chỉ xem xét một tiêu chí KPI cụ thể hay vài tiêu chí KPI có điều kiện, giải pháp này đặc biệt phù hợp vì tận dụng AND logic để xâu chuỗi các điều kiện khác nhau.

Hai giải pháp đều được hỗ trợ trên Adjust SDK, và có thể áp dụng mô hình server-to-server để đảm bảo tính linh hoạt tối đa.

Ngoài ra, bạn có thể thiết lập conversion value window (cửa số giá trị chuyển đổi), và xác định khoảng thời gian thu thập dữ liệu, bắt đầu kể từ khi ứng dụng được cài đặt, hoặc cài đặt lại. Từ đó, Adjust sẽ giúp bạn cập nhật conversion value dựa trên hành vi của người dùng. Ví dụ, nếu bạn thiết lập window cho 24 giờ, bạn sẽ nhận về bộ dữ liệu người dùng đã được làm sạch (clean) và được thu thập trong khoảng thời gian trên.

Bên cạnh các tính năng mới, chúng tôi còn tích hợp nhiều đối tác vào giải pháp SKAdNetwork - nhiều hơn bất kỳ công ty nào khác trong ngành. Xem danh sách chi tiết tại đây, và số lượng đối tác sẽ tiếp tục gia tăng trong vài tuần tới.

Lưu ý cuối cùng về SkAdNetwork: giải pháp SKAdNetwork được chúng tôi cung cấp miễn phí, nên bạn có thể yên tâm chạy SKAdNetwork mà không cần phải đắn đo về chi phí.

Cam kết của chúng tôi

Mặc dù iOS 14 sẽ làm thay đổi đáng kể lĩnh vực đo lường dữ liệu trên thiết bị di động, thì cam kết của chúng tôi với bạn vẫn vẹn nguyên như ban đầu: sự lớn mạnh của khách hàng chính là sự lớn mạnh của chúng tôi.

Trong vài tuần tới, chúng tôi sẽ cập nhật thêm thông tin và cung cấp hướng dẫn từng bước cho tất cả các bên liên quan về cách thích ứng với iOS 14, vì vậy đừng bỏ lỡ các bài đăng mới nhất trên Adjust blog.